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岐阜県本巣郡にあるヘアサロン「ONLIed Hair Design」をご存知だろうか。
緊張せずくつろげる空間で、思い思いのヘアスタイルを実現してもらうことのできる美容室だ。本日はONLIed Hair Designの代表である美容師・伊藤篤志(いとう あつし)さんにお話を伺った。
- ここだけの準備であなたをお出迎えするヘアサロン
- 充実のLINEコミュニケーション
- 岐阜県で唯一！自慢のヘッドスパ
- 誰かの顔が浮かぶ営業
①ここだけの準備であなたをお出迎えするヘアサロン
ONLIed Hair Design（オンリエドヘアサロン）の伊藤さんは、店舗名に”お客様のためだけに用意する”という店舗コンセプトの姿勢を込めているという。まずは店舗名の由来から尋ねてみた。
「オンリー、愛、edという単語からできている名前です。唯一という意味のOnly、Iは愛を意味していて、edには備えるという意味があります。3つを繋いで、来てくれる方や関わってくれる方に愛情を込めて接していきたいという意味を込めています。」
その店舗名に込められた思いの通りに、実にさまざまな取り組みをしている伊藤さん。まずはONLIed Hair Designの一番のこだわりである完全マンツーマン体制について伺った。
「うちはマンツーマンで施術させてもらうシステムです。そういったオンリーワンサロンという良さを追求していきたいと思っていますね。お客様一人ひとりに寄り添って施術を行います。のんびりできる、落ち着いた空間での施術を提供する点も重視しています。大型店が苦手なお客様も実は多いんです。担当者がコロコロ変わったり、美容師と話をしなくちゃいけない雰囲気とかがあったり。その点うちではお客様が自由に使えるタブレットをお渡ししています。そこに雑誌や映画などがいろいろ入っています。それこそ施術中はずっと動画配信や映画を1本見て帰っていく方もいるし、次来た時にこの前の続き見ようかなって見始める方もいるんです。本当に自分の家みたいな感じでくつろいでもらえたらと思っています。」
施術前のカウンセリングではもちろんお客様の困りごとや希望を尋ねているという。もちろん伊藤さんにお任せというお客様もいらっしゃるそうだ。その場合には、さっくりとカウンセリングをし無理に話しかけることもしないという。
カウンセリングの段階から、お客様の性格や希望に沿った接客をしてもらうことのできる居心地の良い美容室だ。
②充実のLINEコミュニケーション
伊藤さんはお客さんとのコミュニケーションツールとして店舗LINEアカウントを運営している。この公式LINEでは来店前に髪や頭皮に関する悩み事を相談したり、予約時間の細やかな調整をしてもらうことができるという。
具体的にお客様からどのようなメッセージが寄せられるのかを教えていただいた。
「例えばヘアスタイルの希望を詳しく聞かせてもらって、そういう風にしたいんだったらこういうのがおすすめですよってメニューのご案内することができるんです。カラーにも何種類かあるので、その悩みだったら選ばれていたメニューよりもこっちのメニューの方がおすすめだし、誰々さんにはこっちの方がいいと思うとか、そのような感じで具体的に施術内容が決まっていきます。」
ヘアスタイルについての詳しい希望や悩みはもちろん、すべてのメッセージに丁寧に返信をしているのだと話してくれた。そうしたキメ細やかなサポートをする事で美容師との壁をなくし、お客様との距離をなくしたいのだと伊藤さんは言う。
「他にも予約のお時間に関する連絡もできます。もし予定より早く来れそうだったら前の人が早めに終わりそうなんで来てもらっていいですよっていう連絡もできるし。12時には美容室を出たいなら、10時の予約だとちょっとギリギリになっちゃうけど大丈夫ですか？みたいな相談もしてもらうことができます。だったら9時半に来てもらうのはどうですか？っていう話とかもLINEを通してできるわけじゃないですか。どうしても今主流のネット予約の方法では一方通行だから10時に予約を入れたら10時にしか来れなくなってしまいますよね。その辺りもカバーできるようになっています。」
これまでのヘアサロンのスタイルからは思いつかなかったようなサポートではないだろうか。
③岐阜県で唯一！自慢のヘッドスパ
ONLIed Hair Designのヘッドスパは人気のメニューだという。伊藤さんにお店のメニューについて説明いただいた。
「うちは頭皮環境みたいなところにも力を入れています。instagramで紹介している掛け流し系のヘッドスパを岐阜エリアでできるのはうちだけなんですよ。潤うヘッドスパっていうメニューなんですが、自立神経を整えたりとか、あとはデトックスの効果もあります。ビジュアル的にも新しくて面白いんです。泡がもこもこと出てくるんですよ。気持ちよさそうでしょ？ほんとに気持ちいいんですよ。」
実際にお客様も、体験中に気持ちが良く、ついうたた寝をしまったという人も多いのだという。せっかくだから体験したかったのに眠ってしまってもったいなかったという口コミもあるほどだ。
「このヘッドスパメニューは20・30分軽くマッサージしながらやっていくものです。反射区って言って、足ツボをやったときにどこが痛いとどこが悪い、とかあるじゃないですか。このヘッドスパもあれと一緒で、頭にも反射区ってあるんですね。これは内側から汚れとか重金属、糖分、油分を出してくれるんですけど、頭の例えばこの辺からよく出る人は目が疲れてるよとかっていうのがあるんです。全然出ない場所とめっちゃ出る場所があったりとか。後頭部のあたりから出てくる人とかは血圧関係で、その場所が本当にちょっとずれるだけの違いで高血圧か低血圧かみたいな感じなんです。当てはまるかなってお客様に、血圧どう？って言うと、だいたい言うんですよみんな低いとか高いとかね。」
水分補給もすごくしっかりとするために、頭皮もうるおい髪も柔らかくなるという、いいところ尽くしのメニューなのだという。このヘッドスパを岐阜県で現在体験できるのは、2023年12月現在ここONLIed Hair Designのみだという。興味のある方にはぜひチェックしていただきたい。
伊藤さんは「髪質改善、いわゆるトリートメントとかは今ちょっとした流行りなんです。髪質改善って流行りのカラーにしてとか、ブリーチしてどうこうとかっていう施術の前段階なんですよね。うちではその、素材の部分を重視しています。」と語った。
上付けばかりでなく、自身の素材の部分をより向上させたいという方にぜひおすすめしたいヘアサロンだ。
④誰かの顔が浮かぶ営業
マンツーマン寄り添いスタイルのヘアサロンONLIed Hair Design。伊藤さんは何をするにしても、誰かしらのお客様の顔が思い浮かぶようになったという。
美容学校を受験することを決めたのが高校3年生の夏だという伊藤さん。卒業後、さまざまな美容室で勤務をしてきた中でマンツーマンスタイルに辿り着いたという。
「僕は、業務委託サロンで10年くらい働いてて、いわゆるフリーランスっていうやつをやっていました。そこはもちろんマンツーマンなんですよね。当時からマンツーマンがやりやすいなってなんとなく思っていました。でも他の美容室もどんな感じなのか知りたくて、そこを辞めて普通の小規模のサロンで働きました。アシスタント、スタイリスト、オーナーとそれぞれいて、スタッフが全部で5人くらいの店で働いたんですけど、やっぱり違うなと思ったんですよね。」
そこからお客さんのことを第一に考えて営業してきた伊藤さん。
「カラーメニューも、育毛メニューを組む時も全部そうなんだけど、このマンツーマンのスタイルでやっていると何かをやろうって思った時に絶対にお客様の顔が浮かぶんですよ。あの人これ絶対好きだろうなとか。定休日や営業時間を変更しようと思っても、ここの日に休むとあの人来れなくなるなとか考えてしまって、結局変更しないでおこうとなったりするんです。ヘッドスパはコロナの頃に医療従事者限定クーポンを発行したりもしました。現場で働いていてそれは大変だと思うのでリラックスしてもらいたいなと思って。フランチャイズ系ではないので、そうした身動きの取りやすさはありますし、身動きの良さはこの先も重視していきたいと思います。」
店舗展開や広いお客様を獲得するよりも、一人ひとりのお客様に寄り添ってこの先も営業していきたいのだと話してくれた。
「地域密着型がいいかなと思います。近所の方も多く来てくださるんです。朝、外の掃除してる時に挨拶したり雑談もよくするんです。(笑)。」
そう語り、笑顔を見せてくれた。
これからも、一人ひとりに寄り添ったオンリーワンのお店作りを展開されていく事間違いなしだ。
